Política de Envio e Entrega
Data da Última Atualização: 05 de Maio de 2026
1. Abrangência
A Lumen Semi Joias realiza entregas para todo o território nacional. No momento, não realizamos envios internacionais.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir que sua peça chegue com segurança e dentro do prazo. As opções de frete disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra, de acordo com o seu CEP e o peso do pedido.
3. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de frete escolhida e a região de destino. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Todas as peças da Lumen Semi Joias são enviadas com embalagem especial para garantir a integridade e a segurança do produto durante o transporte.
4. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 3 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O rastreamento pode levar até 24 horas para ser atualizado após o despacho.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. A Lumen Semi Joias não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou por ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para reenvio.
7. Extravio ou Avaria no Transporte
Caso seu pedido chegue com avaria ou seja extraviado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@lumenacessorios.com.br com as seguintes informações: número do pedido, descrição do problema e fotos do produto e da embalagem caso haja avaria.
Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível, seja com o reenvio do produto ou com o reembolso integral.
8. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino e no peso do pedido. Os valores e prazos serão exibidos antes da finalização da compra para que você possa escolher a melhor opção.
9. Contato
Para qualquer dúvida sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco:
E-mail: contato@lumenacessorios.com.br